Privacy statement
Privacy statement
Versie april 2024
Het Nationale Theater respecteert de privacy van alle bezoekers en websitegebruikers, en zorgt dat de persoonlijke informatie die wij ontvangen, vertrouwelijk wordt behandeld.
In deze privacyverklaring informeren we je over welke gegevens we van je verzamelen, met welk doel, hoe lang we ze bewaren en wat jouw rechten zijn. Tevens wijzen wij je hierbij direct op de mogelijkheid om zonder opgaaf van persoonlijke gegevens tickets aan te schaffen. Dit kan je doen door kaarten aan te schaffen bij onze collega's van Kaartverkoop en publieksservice.
Soort persoonsgegevens
Bij het aanbieden van producten en diensten kunnen wij persoonsgegevens verwerken. Je kunt daarbij denken aan de volgende producten/diensten:
- voorstelling
- nieuwsbrief
- les-/cursusactiviteiten
- klantaccount
- donateurschap
- website
- producten verkoop
- diner verkoop
- bezoekersonderzoek
Per product of dienst verschilt de soort en omvang van de persoonsgegevens die wij verwerken. Je kunt denken aan naam, geslacht, adres, woonplaats, leeftijd, telefoonnummer, e-mailadres en IP-adres. Wil je een volledig overzicht van jouw gegevens dan kan je een inzageverzoek doen.
Doel gegevensverwerking
Het Nationale Theater verzamelt gegevens van personen die bij een van onze theaters kaarten kopen of reserveren, zich aansluiten als donateur of anderszins diensten of producten van Het Nationale Theater afnemen, van bezoekers van de Het Nationale Theater website en van abonnees van een Het Nationale Theater nieuwsbrief (hierna “bezoekers”) voor de volgende doeleinden:
- een overeenkomst te sluiten voor een product of dienst (bijv. verkoop kaartje voor een voorstelling of een donateurschap);
- de overeengekomen dienst uit te voeren of een product te leveren (bijv. servicemails m.b.t. tot de voorstelling);
- voor marketingactiviteiten van Het Nationale Theater, in het bijzonder om bezoekers te kunnen informeren over Het Nationale Theater, de evenementen waarvoor zij kaarten verkoopt en haar (andere) producten en diensten, en om deze informatie op de bezoeker af te stemmen.
- voor fondsenwervende activiteiten van Het Nationale Theater, in het bijzonder om bezoekers en donateurs te kunnen informeren over (de steun aan) Het Nationale Theater, de evenementen en haar (andere) producten of diensten, en om deze informatie op de donateur af te stemmen.
- je in de gelegenheid te stellen onze website te gebruiken, het bezoek van de website te analyseren, voor het gebruik van social media netwerken en voor marketingdoeleinden. Wij verwijzen naar ons cookiebeleid (zie hierna);
- voor statistische, analyse- en onderzoeksdoeleinden (waaronder klanttevredenheidsonderzoek).
- om uitvoering te kunnen geven aan eventueel op Het Nationale Theater van toepassing zijnde wettelijke verplichtingen.
E-mailings
Wanneer je bij ons kaarten koopt voor een voorstelling, ontvang je van ons servicemails. Het betreft informatie rondom jouw bezoek, bijvoorbeeld wijzigingen in aanvangstijd, annuleringen en informatie over bereikbaarheid. Wanneer je deze mails niet wenst te ontvangen, dan kan je je op ieder moment voor deze e-mails afmelden via de afmeldlink die je onderaan onze e-mails kunt vinden.
Iedere keer dat wij je per e-mail een boodschap sturen voor marketingdoeleinden wordt je via een afmeldlink de mogelijkheid geboden om te worden verwijderd uit het bestand dat Het Nationale Theater gebruikt voor marketingactiviteiten per e-mail. Je kan ook op elk ander moment afmelden, via jouw account, via het contactformulier of via service@hnt.nl of 088 3565356.
Telemarketing
Het Nationale Theater zet telemarketing in om bezoekers en donateurs te vragen ons te steunen met een (extra) gift en om hen te informeren over onze campagnes.
Als je hebt aangegeven niet (meer) gebeld te willen worden door Het Nationale Theater, dan verwerken we dit in onze administratie en benaderen wij je niet meer op het door jou opgegeven telefoonnummer. Dit kan via ons contactformulier of service@hnt.nl of 088-3565356
Het kan nog wel gebeuren dat Het Nationale Theater je per telefoon informeert over noodzakelijke of service gerelateerde zaken.
Direct mail
Het Nationale Theater verstuurt post om (potentiële) bezoekers en donateurs te informeren over onze voorstellingen en projecten en voor incidentele verzoeken om een bijdrage. Als je hebt aangegeven geen post te willen ontvangen van Het Nationale Theater, dan verwerken we dit in onze administratie en benaderen wij je niet meer met direct mail. Je kunt dit doorgeven via ons contactformulier of service@hnt.nl of 088-3565356
Educatie
Het Nationale Theater biedt docenten en leerlingen in het basis- en voortgezet onderwijs, en studenten, een waaier aan actuele lespakketten. Indien je graag per e-mail op de hoogte blijft van de educatieprojecten en acties van Het Nationale Theater, kan je je hiervoor inschrijven. Wij versturen je ongeveer vier keer per jaar een e-mail.
Foto’s en beeldmateriaal
Het Nationale Theater gaat in alle gevallen zorgvuldig om met foto’s en beeldmateriaal. Foto’s en beeldmateriaal worden gemaakt tijdens voorstellingen, trainingen, workshops en acties om de gebeurtenis vast te leggen en om sfeerimpressies te geven op onze website, in drukwerk en/of sociale media.
Aanwezigen, bezoekers/deelnemers worden vooraf zo goed mogelijk geïnformeerd over eventuele beeldopnamen. Daarnaast worden aanwezigen hier – voor zover mogelijk – op gewezen tijdens het evenement op de locatie. Sta je herkenbaar op beeld, maar stel je dit niet op prijs? Laat het ons weten via het contactformulier of service@hnt.nl of 088-3565356. Dan wordt het beeldmateriaal op je verzoek uiteraard verwijderd.
Bewaartermijn
Het Nationale Theater bewaart gegevens niet langer dan voor de verwerkingsdoeleinden noodzakelijk is. Indien een klant gedurende maximaal vier jaar geen bezoek heeft gebracht aan Het Nationale Theater heeft of anderszins een product of dienst van Het Nationale Theater heeft afgenomen, worden persoonsgegevens geanonimiseerd en daarna uitsluitend nog gebruikt voor statistische doeleinden. Gegevens van klanten die hebben aangegeven nieuwsbrieven en/of direct marketing via e-mail van Het Nationale Theater te willen ontvangen worden bewaard tot het moment dat zij zich eventueel afmelden.
Delen persoonsgegevens met derden
Jouw persoonsgegevens worden in de regel door Het Nationale Theater niet ter beschikking gesteld aan derden. Wij delen jouw gegevens enkel met derden wanneer je daar zelf expliciet toestemming voor heeft gegeven. Bijvoorbeeld wanneer je bij een evenement aangeeft dat je tevens van de artiest zelf informatie wenst te ontvangen. Wil je jouw gegeven toestemming vervolgens weer intrekken, dan verwijzen wij je door naar de artiest waaraan je de toestemming heeft verleend, en is de privacy policy van de betreffende artiest verder van toepassing.
Voor de uitvoering van onze dienstverlening schakelen wij dienstverleners in. Dit kunnen derden zijn, denk aan de Belastingdienst, maar in de meeste gevallen zijn dit partijen die ten behoeve van Het Nationale Theater persoonsgegevens verwerken. Dit zijn bijvoorbeeld marketingbureaus en callcenters. Met deze partijen maakt Het Nationale Theater passende contractuele afspraken.
Beveiliging
Wij hebben conform de eisen in de AVG technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Jouw gegevens worden vertrouwelijk behandeld en opgeslagen op beveiligde servers.
Wat is ons cookiebeleid?
Een cookie is een klein tekstbestand dat tijdens jouw bezoek aan onze website op jouw apparatuur wordt geplaatst of uitgelezen. Via dit tekstbestand worden gegevens, soms persoonsgegevens, opgeslagen of geraadpleegd. Aan de hand van deze (persoons)gegevens kan je bij een later bezoek worden herkend. Wij gebruiken op onze website de volgende soorten cookies.
Functionele cookies
Dit zijn cookies die nodig zijn voor het goed functioneren van de website. Bijvoorbeeld om een bezoeker ingelogd te houden of voor het winkelwagentje.
Analysecookies
Deze worden gebruikt om de website en bijbehorende statistieken te analyseren, waardoor wij de website kunnen optimaliseren. Wij gebruiken hiervoor het hulpprogramma Google Analytics. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen informatie te delen.
Social Media Plugins van derde partijen
Dit zijn cookies die door derde partijen worden geplaatst, hier maken wij gebruik van. We maken gebruik van een Facebook Pixel, een analyse tool van Facebook. Deze tool helpt ons het gedrag van gebruikers bijhouden na het zien of aanklikken van een Facebookadvertentie. Zo evalueert Facebook de effectiviteit van advertenties. Dankzij de pixel is het voor ons mogelijk om websitebezoekers ook een advertentie te tonen op het Facebook platform. De verkregen gegevens zijn voor ons anoniem en verschaffen ons geen nadere informatie over de identiteit van jou als gebruiker. Wel worden de gegevens door Facebook opgeslagen en zodanig verwerkt dat koppeling aan een specifiek gebruikersprofiel mogelijk is. Facebook kan de gegevens daardoor gebruiken voor eigen reclamedoeleinden, overeenkomstig het privacybeleid van Facebook.
Persoonlijke aanbiedingen, voorkeuren en interesse cookies
Wij plaatsen geen cookies om jouw website ervaring aan te passen. Ook ontvang je van ons geen aanbiedingen op basis van browse gedrag.
Andere websites
Binnen het aanbod op onze website kunnen daarnaast links naar de websites van derde partijen, zoals andere aanbieders, zijn opgenomen. Wij hebben geen invloed op deze websites en dragen geen enkele verantwoordelijkheid voor de inhoud van de sites waarnaar de links verwijzen. Wij adviseren je de daar beschikbare informatie over de privacybescherming te bestuderen.
Geen cookies?
Zoals aangegeven vragen wij jouw expliciete toestemming voor het gebruik van marketing cookies en persoonlijke aanbiedingen cookies. Door de instellingen van jouw browser te wijzigen, kan je daarnaast aangeven dat jouw browser geen of beperkte cookies van onze website mag aanvaarden. Voor meer informatie over third-party cookies en je opt-out mogelijkheden hiervoor, zie http://www.youronlinechoices.eu of http://www.aboutads.info/choices of http://www.networkadvertising.org/participating-networks.
Rechten
Je hebt het recht om ons te vragen om je inzage te verlenen in jouw persoonsgegevens en/of deze te verbeteren, aan te vullen, te verwijderen of af te schermen.
Wanneer je vragen, opmerkingen of klachten heeft over het gebruik van jouw persoonsgegevens dan kan je altijd contact met ons opnemen via: privacy@hnt.nl
Wijzigen
Dit privacystatement kan door Het Nationale Theater worden aangepast. Het aangepaste reglement geldt vanaf de datum van publicatie op de website van Het Nationale Theater.